O
feedback é um estímulo de suma
importância para que o cursista sinta-se motivado e assim possa crescer no seu
dia a dia. Com os devidos feedbacks, a
evasão nos cursos EaD pode diminuir. Ao fazermos um feedback, devemos apontar questionamentos a serem melhorados, mas
também precisamos apontar os pontos positivos e o desempenho dos alunos no
desenvolvimento das atividades propostas.
Feedbacks
monossílabicos (do tipo ok, muito bom, isso, parabéns) não são nem um pouco motivadores,
e por isso não têm papel na construção do conhecimento.
Segundo Moscovici
(2011), feedback é um processo de ajuda para mudanças de comportamento; é
comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações
sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Feedback eficaz
ajuda o indivíduo (ou grupo) a melhorar seu desempenho e, assim, alcançar seus
objetivos.
No
dicionário Houaiss (2009) é apresentada, entre as acepções de
"retroalimentação", que seria o equivalente a feedback em
português, a que a define como "qualquer processo por intermédio do qual
uma ação é controlada pelo conhecimento do efeito de suas respostas".
Esclarecer,
valorizar, questionar e sugerir melhorias são formas de o cursista melhorar ao
fazer um trabalho de pesquisa. Ao seguirmos estes tópicos, estaremos ajudando o
cursista e será desafiador para ambos. Ao sugerimos melhorias, conduziremos os cursistas
à reflexão e assim, o trabalho será 100% melhorado. É importante que o
estudante se sinta ouvido, amparado e motivado a participar das interações e do
processo de ensino-aprendizagem virtual.
O maior desafio para um tutor, ao dar um feedback é:
- motivar os cursistas e
evitar que eles desistam dos cursos por causa de dúvidas ou dificuldades.
HOUAISS,
A. (Ed.) Dicionário eletrônico Houaiss da língua portuguesa 3.0. Rio de
Janeiro: Objetiva, 2009. 1 CD-ROM. [ Links ]
MOSCOVICI,
Fela. Desenvolvimento interpessoal: treinamento em grupo. 20ª ed.
Rio de Janeiro: José Olympio, 2011. p. 94-96)
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